سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع – iTrust Systems
في iTrust Systems، نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة في مجالات التكنولوجيا الذكية والترفيه وأمن المنازل. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاعات المؤهلة
نحن نقبل الإرجاع لما يلي:
- الأجهزة أو الأجهزة غير المستخدمة في حالتها الأصلية وتغليفها
- العناصر المستلمة تالفة أو معيبة
- تم تسليم منتجات غير صحيحة
- الخدمات التي لم يتم تثبيتها أو البدء فيها بعد
الإطار الزمني للعودة
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب أن يتم تقديم طلبك خلال:- 14 يومًا من تاريخ التسليم (للمنتجات المادية)
- 7 أيام من تاريخ حجز الخدمة (إذا لم يبدأ العمل)
العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاعات لـ:
- أنظمة مخصصة أو تم طلبها خصيصًا
- تراخيص البرامج بمجرد تفعيلها
- الخدمات التي تم تقديمها بالفعل أو تم إكمالها جزئيًا
- العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو التثبيت بواسطة أفراد غير مصرح لهم
عملية العودة
- طلب الإرجاع:اتصل بفريق الدعم لدينا على info@itrustsystems.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- الموافقة والتعليمات: بمجرد الموافقة، سنرسل تعليمات الإرجاع ونرتب الاستلام (إن أمكن).
- التفتيش: سيتم فحص العناصر المرتجعة للتأكد من أنها تلبي معايير أهلية الإرجاع لدينا.
المبالغ المستردة
ستتبع الإرجاعات المعتمدة سياسة الاسترداد الخاصة بنا، وسيتم إصدار المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 إلى 10 أيام عمل.
إعادة الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من الشركة، فإننا نتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
- إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل العميل (على سبيل المثال، تغيير رأيه)، فقد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع.
اتصل بنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو لبدء طلب إرجاع، يرجى الاتصال بـ:
- info@itrustsystems.com
- +971566990926 - 800 487 878
- itrustsystems.com